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约有188篇，以下是第 121 - 130篇
ppt 客户关系管理流程客户关系维护流程
事、关键点之六：客户价值提升一、关键点之五：客户关系管理方法与技巧2客户识别引导分流服务营销关系维护关键点之一：客户价值判断方法与技巧关键点之六：客户价值提升方法与技巧关键点之五：客户关系管理方法与技
价格： 10.00豆元 大小：4.64M页码：48页时间：2012-05-07浏览：0
doc 某房地产公司客户服务管理体系
客户服务管理体系客户服务部2007年10月目录前言 第一部分 品牌企业的客户服务模式第二部分 万年公司客户服务现状第三部分 万年公司客户目标及规划第四部分 万年公司客户服务阶段性目标（近期、中期）前言
价格： 10.00豆元 大小：2.58M页码：20页时间：2010-08-25浏览：0
ppt 亚马逊中国的客户关系管理分析
据艾瑞网的调查显示，中国最受欢迎的网上商品是图书、音像类，并且中国网民对图书的热衷比例达到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。空白页，请跳过阅读 音乐需要连续，建议以两台DVD进行操作； 声音
价格： 4.00豆元 大小：11.29M页码：53页时间：2013-03-17浏览：1
doc 客户关系管理名词解释
一CSI模型 个潜在变量：预期质量、感知质量、感知价格、客户满意度、客户抱怨、客户忠诚度分析：客户满意度指数模型基于这样一个理论，即客户满意度同客户在接受服务前的期望和在接受服务中及接受服务后的感受有
价格： 6.80豆元 大小：28.0K页码：2页时间：2013-04-17浏览：0
doc 客户关系管理（CRM）的核心思想
客户关系管理（CRM）的核心思想CRM的核心管理思想主要包括以下几个方面： （一）客户是企业发展最重要的资源之一 企业发展需要对自己的资源进行有效的组织与计 划。随着人类社会的发展，企业资源的内涵也在
价格： 2.00豆元 大小：11.5K页码：1页时间：2010-08-30浏览：1
doc XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施
XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施公司,对策,存在,问题及解决,存在问题,XXX,有限公司,XXX公司,解决问题,客户关系
价格： 10.00豆元 大小：114.5K页码：23页时间：2013-10-22浏览：1
doc 客户关系管理实验报告
学生学号实验课成绩 实验课程名称客户关系管理 管理学院指导教师姓名 学生专业班级2012 —2013 学年 学期实验报告填写规范 教师应及时评阅学生的实验报告并给出各实验项目成绩，同时要认真完整保存实
价格： 6.80豆元 大小：124.0K页码：13页时间：2013-01-02浏览：0
doc 联邦快递客户关系管理分析
CRM在联邦快递业务中的运用第一节 引言 CRM 是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过以“客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的
价格： 4.00豆元 大小：87.5K页码：8页时间：2012-11-21浏览：0
rtf 客户维系与电话回访工作总结
uqd[工作总结]客户维系与电话回访/>
客户维系 俗话说打江山易，守江山难！ 1、为什么我们公司的业务在不断的开拓市场，可是占有率却很始终 无法提高上去，总是顾此失彼！那是因为我们缺少了巩固市场的有 效手段。 2、和竞争对手相比，我们在产品的样式上都不占有多大优势，即使 竞争对手的货品没有我们好，那不算什么，因为他会在最短的时间 内补全。 3、现在的销售难做，而有的时候，我们却常常把到手的客户给丢失 了。为什么？因为我们没有很好的去维系客户。 4、客户能收集到的第一手资料比我们的更多更全，如果客户重视这 个产品，就会时时的留意与收集相关资料。 5、客户维系的好处，就是通过电话回访（商务）、上门拜访（业 务）、节日问候（领导）等各种方式来维持住这个顾客，让他了解 到公司，结果就是此客户会继续合作，而当新的竞争对手接触到客 户的时候，会使其加大进入难度。 电话回访<br />
客户维系的常见几种方式：电话回访、上门回访、生日祝福、节日 拜访。 一）电话回访 电话回访面对不同的客户，客户的心情也不一样。在打电话之 前，我们应先了解一下这个客户的爱好与禁忌什么、和公司之间有 什么业务、购买了我们公司什么产品、是否做过维修服务、对公司 的态度如何。 1、根据我们现有的资料，和此次电话<a name="page"></a>
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doc 客户服务部门绩效考核表
客户服务部（网站事业部）绩效考核表姓名____韦长彬______ 岗位名称_________网站制作______ 折算后总得分__________ 维度 考核指标 考核评估标准 分数 主管人事 团队合
价格： 3.20豆元 大小：62.3K页码：4页时间：2012-08-12浏览：0

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