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异议处理方法
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异议处理方法技巧培训一、什么叫客户异议?二、客户异议分几种?应如何对待三、如何正确认知客户异议四、客户产生异议的原因有哪些五、客户异议的处理应遵循哪些原则六、客户异议处理技巧一、什么叫客户异议?客户异
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淘宝客服培训之客服的沟通技巧2009-8-22客服与客户交流的流程:欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评。沟通过程中,尽量避免使用否定词,如:不能没有不可以之类。如果使用否定词,一定要加解
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卓越的客户服务与沟通
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