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doc 商场客服个人工作总结
20年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,
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doc 淘宝客服工作流程
售前:1、设置自动回复把欢迎语和活动信息及及时情况写上让买家更快的了解店铺系信息; 2、把常用的回复以及图片做成快捷短语保存起来、已方便快速的解答回复客户问题; 3、熟悉产品,了解产品相关信息。客服熟
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docx 郑大网教《人资源管理》第06章在线测试
《人力资源管理》第06章在线测试 剩余时间: 58:50 答题须知:1、本卷满分20 2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你
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doc 客服部每周工作小结与计划
客服部周工作小结与下周工作计划 月21日至7 月27 住宅区与商业区水电表数的抄录、核对;核实住宅区的房屋使用性质、变更物业收费标准;分摊公共水、电、燃气费用;核算2012年7 月应收费用。 财富证券
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doc 公司客服部工作总结
20××年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:
价格: 3.88豆元 大小:116.5K页码:4页时间:2011-11-18浏览:1
doc 公司前台客服工作总结
公司前台客服工作总结即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进
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docx 东财14年春人资源管理在线作业答案
一、单选题(共20 道试题,共 80 1.企业以总体战略目标为出发点,综合考虑各种因素的影响,运用科学的方法,对企业未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动是(B)。 A. 人力资源分析 B. 人
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doc 客服客服绩效考核表
客服部客服指标绩效考核表KPI 指标 详细描述 标准 分值 权重 数据 得分 加权得分 询单转化率(X) 最终付款人数/询单人数 X75% 100 35 75%>X65% 80 65%>X50% 60
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docx 导师带徒活动总结(徒弟)
导师带徒活动总结九月以来,在公司和项目部领导的关心支持下,团委对新来的同志实行“导师带徒”活动,全面提高学徒综合素质,更好地胜任本职工作。九月至现在,我在工程经济部工作,导师是总经济师滕波老师,在他的
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doc 客服部工作规范
一、客服部制度总则1、着装统一(运动装运动鞋)名牌佩带。女生化淡妆,长发不得披肩男生不留长发长鬓角,不染夸张发色不留长指甲男员工保证工作服清洁、无汗味。2、准时上岗(营业前十分钟9:50前换好工作服,
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