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xls 客服工作流程
规范话语言接待沟通 诱导性购物 确认付款 确认信息 货物跟踪 好评 退款维权标准化语言 确认产品名称跟数量 您好，下单修改邮费发货信息提醒发送活动信息亲，您好！澳雪旗舰店客服：小~~~~为您服务！亲，
价格： 免费 大小：15.5K页码：2页时间：2011-07-28浏览：0
xls 客服中心考核表
配送员考评期序号 衡量标准 目标值 挑战值 权重达成情况自评 达成情况评价得分 得分1 产品配送及时率 100%2 产品配送出错次数 公司规定3 顾客来电、来信、来访登记表数量 顾客来电、来信、来访登
价格： 免费 大小：34.0K页码：3页时间：2018-03-07浏览：0
xls 驻厂客服月度绩效考核表
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价格： 5.00豆元 大小：20.5K页码：1页时间：2013-08-17浏览：0
xls 客服绩效考核表
客服绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：18.5K页码：2页时间：2014-11-10浏览：0
xls 客服绩效考核表
客服绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：25.0K页码：2页时间：2012-02-23浏览：0
xlsx 客服考核标准
客服考核标准客服考核标准客服考核标准
价格： 1.00豆元 大小：10.42K页码：1页时间：2017-02-09浏览：0
xlsx 【客服大促】客服主管月度绩效考核表
客服主管月度绩效考核表项目具体指标 评分原则 数据来源表单 备注 实际达成 领导评分考评人数据 单项否决制系统抓取 客服主管 赤兔数据培训 单项否决制手工统计 客服主管 《新员工培训调查》总销售额 4
价格： 5.00豆元 大小：15.66K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 【客服考核】下半年客服月度绩效考核表
详细描述标准 分值 权重65%>x>45% 10075%45%>x>40% 8040%>x>35% 60x<35% 0y>1.4 10010%1.2>y>1.4 801.1>y<1.2 60y<1.1
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xls 【客服考核】售前客服绩效考核
售前客服绩效分数表格序列考核指标 绩效考核标准 自我评价 实际得分 综合排名1 业绩目标 每月达到销售目标为满分 302 咨询转化率 153 客单价 54 客件数 105 打字速度 56 维权投诉 、
价格： 5.00豆元 大小：24.5K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 【客服培训】店铺客服工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等，拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评，严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动：不知晓公司促
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