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xlsx 易果客服员工述职标准
E本职工作阐述20%15%工作总结 20%20%工作规划 15% 短期工作计划，无明确计划步骤 浮于总结，无规划1、熟悉本职岗位各项工作要求及工作流程，对现有岗位有全面的了解；2、熟悉本部门范围内，与
价格： 3.00豆元 大小：13.14K页码：3页时间：2020-06-23浏览：2
xls 客服月工作计划
目标一：学习卡客户的维护与服务具体步骤： 执行人 完成期限1 对已达成合作的学习卡客户进行后续服务：收款、签订合同2 学习卡客户回访：学习方案的制定及管理人员课前学习心态引导34具体步骤： 执行人 完
价格： 7.80豆元 大小：33.0K页码：2页时间：2013-09-15浏览：1
xlsx 物业客服日常工作标准动作
日常工作——客服巡查序号流程 要点 图片巡查关注点 /巡查频次 /巡查要领/共用部位治安与消防隐患、公共设施设备运行状况、公区清洁卫生状况、公区园林绿化状况、各类装修与空置房管理。常规巡查每周不低于3
价格： 6.80豆元 大小：2.79M页码：8页时间：2013-11-20浏览：0
xls 客服KPI标准最新
页客服部关键绩效考核指标序号所占比重 详细描述 考核标准 得分值 备注1 旺旺回复率 10%100% 10在同一天同一个客人接待过程中出现多次超时响应只算一次违规100%>--->=98% 998%>
价格： 10.00豆元 大小：21.0K页码：2页时间：2017-03-18浏览：1
xls 客服KPI等级考核
客服考核指标分解详细描述标准 分值 权重 得分指标完成率>=100%100%>--->=90%90%>--->=80%80%>--->=70%70%>--->=60%咨询转化率 旺旺的当日或次日咨询人
价格： 10.00豆元 大小：26.5K页码：2页时间：2017-03-18浏览：2
xls 客服前台收费项目
客服前台收费项目
价格： 10.00豆元 大小：19.5K页码：1页时间：2017-03-19浏览：2
xls 绩效考核表客服人员
驻场客服月度绩效考核表姓名：许沫职务：驻场专员 服务客户：光宝，长城，宜刚，尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
价格： 10.00豆元 大小：32.5K页码：3页时间：2015-07-15浏览：0
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格： 10.00豆元 大小：23.5K页码：2页时间：2015-07-21浏览：1
xls 400客服绩效考核表
被考核人考核期间考核分数等级评估维度 评估指标 所占分值 说明 得分 得分情况说明本职位工作 20岗位工作 5工作能力 15客户满意度 10 必填沟通能力 20业务创新能力 10 必填团队协作 10服
价格： 10.00豆元 大小：31.02K页码：1页时间：2015-06-16浏览：0
xls 月度客服人员绩效考核表(KPI)模板
岗位名称：姓名： 考核时间： 考核项目 考核内容 自评20 10-156-74-5理解较差，处事能力差，隐瞒过失过程和结果多次 0-3自觉遵守公司规章制度，当月没有发生请假、迟到、早退、旷工等人一情况
价格： 10.00豆元 大小：14.3K页码：1页时间：2015-07-08浏览：0

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