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xls 月度客服人员绩效考核表(KPI)模板
岗位名称:姓名: 考核时间: 考核项目 考核内容 自评20 10-156-74-5理解较差,处事能力差,隐瞒过失过程和结果多次 0-3自觉遵守公司规章制度,当月没有发生请假、迟到、早退、旷工等人一情况
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xls 绩效考核表客服人员
驻场客服月度绩效考核表姓名:许沫职务:驻场专员 服务客户:光宝,长城,宜刚,尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
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xlsx 客服专员KPI考核表
客服绩效考核方案一、考核目的二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考核,客服人员的考核结果将与公司的业绩和个人业绩挂钩,业绩考核也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。三、考核形式以
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xls 客服管理】客服月度排班表
1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30名 星期 0CDO 1今天是:2019年5月11日【星期六】北京时间:12时1
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xls 客服考核】客服售前售后好评绩效考核
售前售后好评管理绩效考核一、基本情况售前绩效奖金评定标准KPI 标准 分值 权重月目标 实际完成 绩效级别 总分范围 绩效奖金标准 完成数值 打分 分值 95<*=<100300询单付款成功率>=80
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xls 客服考核】客服绩效考核表
淘宝天猫电商客服绩效考核表考核年月:被考核客服:序号权重 详细描述 标准 分值 得分1 30.00%X65% 100908075652 25.00%F95% 10090806003 5.00%Y1.1
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xls 客服考核】客服部绩效考核
项目具体指标 指标权重 评分原则 数据来源 表单 备注 实际达成 领导评分考评人日常询盘转换率 25% 百分比计分制 系统抓取 客服组长 赤兔数据店铺销售总额 20% 百分比计分制 系统抓取 客服组长
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xls 客服部月度绩效考核表(客服)
湛江市海宇物业服务有限公司部门:岗位: 被考核人:分值1 不按规定着装(工作服),不佩戴工作牌 22 不文明礼貌,言行不规范 23 不尊敬领导、业主、同事,见面时不打招呼 34 不耐心解释、听取住户意
价格: 10.00豆元 大小:13.0K页码:2页时间:2015-06-09浏览:1
xls 客服中心接听电话记录表.xls
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xls 客服中心接听电话记录表.xls
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