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客服中心接听电话记录表.xls
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【客服管理】客服团队指标
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客服部以及客服人员工作岗位职责说明
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客服部及客服人员工作岗位职责说明书部门客户服务部 岗位名称 客服人员任职人 XXX 任职人签字直接主管 XXX 直接主管签字学历 专科工作经历 无专业知识 市场营销业务了解范围岗位目标及权限 解决客户
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客服绩效7大指标
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客服团队指标
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移动客服中心各岗位职责汇总.xls
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一、岗位标识岗位名称组长 所属部门 电话营销外呼部 直接上级职位系列 职位等级 直接下级工资等级 分析日期二、本职:班会、现场管理、值日安排、督促组员达成各项指标等三、职责与工作任务:分基本工作、核心
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客服台周例会 2015-10-08.
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序号考核指标说明 考核指标细化 本周工作内容1会员管理 会员积分兑换4顾客服务咨询接待电话借用、商铺指引、活动介绍5 投诉处理 设备借用7活动管理活动一8活动二910视觉管理1112 广播 车牌号、寻
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客服台周例会 2015-10-15.
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客服台周例会 2015-10-15.
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客服台周例会 2015-10-22.
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客服台周例会 2015-10-22.
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