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ppt [人力资源管理]组织行为与绩效管理
[人力资源管理]组织行为与绩效管理组织行为与绩效管理

企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的， 而提高效率的措施应主要从四个方面入手
重要概念 企业效率四要素

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管理的本质是什么 思想观念、科学与变革 企业活动价值链 系统的价值 内化规则与外化制度 控制系统模型

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决策质量 信息系统效率 流程效率 个人工作效率

2002-09-18

第1页

管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的 效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。
战略规划 • 决定企业方向 • 决定资源来源 • 决定资源分配 配 管理控制 • 决定组织效率
- 组织成本费用 - 收入或份额

任务控制 • 决定任务效率
- 任务成本费用 - 有效任务结果

• 决定任务资源分

人力 渠道

市场 份额

资金 时间

方向

做正确的事

效果
目标实现

手段

正确地做事

效率

2002-09-18

第2页

不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主 要不是来源于科学而是思想观念的转变
组织对象 人员 信息 任务 商品 服务设施 经销商 组织目的 提高整个系统效率 获得准确经营资料 用最适合的办法完成任务 满足不同偏好要求 提供最便捷的服务 建立效率最高的网络 例子 临时用工与长期用工 erp系统、客户卡 专卖店与百货店 分类包装 集装箱与散装 代理、批发、特许经营

消费者

降低消费者交易成本

超市与杂货店

企业管理变革的力量来自思想观念的转变
2002-09-18
第3页

企业活动价值链
辅助活动 基础活动 人
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