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doc 2011年服装行业个人年终工作总结
2011年服装行业个人年终工作总结

话务员是一个看似轻松其实压力和工作量很大的一项工作，它是业务经理联系客户，保证业务量，提高企业业绩至关重要的一个环节，笔者从事销售工作多年，耳睹目染，凭借自己对话务员工作的理解，我认为一个优秀的话务员应该具备下面几种素质，可以充分保证企业业务量。
一，注重个人的仪表，穿着，你在接待客户时你个人的形象代表着企业的形象，另外一口标准的普通话可以充分展现企业员工的个人素质，其实也是在暗示企业的能力，由于话务员一般比较年轻，有朝气，而且是第一个接触客户的工作人员，企业对话务员的一些规定甚至超过了业务经理。现在的不少话务员平时工作漫不经心，懒懒散散，已经严重影响了企业的形象。
二，判断力，我们在接电话和打电话时，不少人有一个习惯，一气呵成的把企业的招商政策一字不差介绍一遍，看上去口若悬河，其实效果非常有限，你根本不明白客户的目的是什么，当一个人和你发生利益关系的时候，你作为一名业务员，你一定要掌握两点，客户的心里和客户的目的，你主动打电话给客户，肯定是想确定合作意向，客户打电话你，能不能成功是一回事，但是说明他有合作意向。客户的心理不外呼俩点，听完话务员口若悬河的介绍，他本来就想创业，这个时候他更加是喜出望外，但是他肯定心存疑虑。所以考虑到这些情况以后，你就要考虑在和客户交流时间要充分注意说话的语气，要养成先听后说的习惯，随机应变，然后把自己处在一个中立的位置，站在客户的立场替他着想，确定你们个人的信任关系，在和他确定合作意向就事半功倍了，这些你都要作出自己的判断，然后选择
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市容环境卫生百日大整治工作总结市容环境卫生百日大整治工作总结 为改善城市形象，提升城市管理水平，进一步巩固“国家卫生城市”、“国家卫生镇”创建成果，实现市容环境卫生长效管理，自**月10日至6 月**
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2016年市环境保护督察办工作总结 2016 年市环境保护督察办工作总结 一年来，在局党组的领导和市委、市政府目督办的指导下，市环保督察专员办紧密围绕市委、市政府环保重大决策部署，切实抓好全市环境保护
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优化营商环境工作总结为广泛听取基层和企业对改善营商环境的意见和建议，协调有关部门认真研究和解决存在的突出问题。按照泰安市开展“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”实施方案的总体安排，结合全市党的群
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ppt [经济/管理]三星企业内部环境分析
dox[经济/管理]三星企业内部环境分析/>
三星企业内部环境分析<br /> 一、简介 二、资源分析 1、无形资源 2、有形资源 三、企业能力分析 1、财务能力分析 2、营销能力分析 四、组织效能分析 五、企业核心能力分析 1、主营业务分析 2、核心产品分析 六、企业优势 七、劣势 八、可选择的方案<br />
三星企业简要<br /> •<br />
成立于1969年的三星电子，通过数码技术创新不断地 改变着我们的世界、市场以及人们的生活方式，超越 时间和空间的界限，创造无限的可能。所有这些改变 的最终目标就是使消费者和投资者在三星电子的引领 下享受到更好、更优质的生活方式。 为了成为数码集成领域的领导者，三星电子分别在家 庭、移动、办公以及核心零部件领域制定了相应的商 业战略。三星电子通过在各个领域中独特的实力已成 为世界最好的电子公司之一，目前，三星电子的业务 主要集中在四个核心业务领域，通过发挥所有机构的 最大效率，凭借最强的竞争力，三星电子已经跻身于 数码集成领域的前端。<br />
企业资源分析<br /> • 有形资源—— 2009年，三星电子市值已达到1102亿 美元，首次超越英特尔，成为全球营收最大半导体制 造商，三星在2009年销售额为1178亿美元，已经超 越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大芯 片厂，规模仅次于英特尔，2008年是世界上拥有最多 的21个<a name="page"></a>
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专业好文档为您整理~谢谢使用~更多好文档请关注本站~~专业好文档为您整理~谢谢使用~更多好文档请关注本站~~ 关于智能手机行业的波特五力模型分析 克尔•波特在其经典著作《竞争战略》中，提出了行业结构分
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企业行业竞争与竞争对手分析策略编者按：经济调控，使得企业尤其是中小型企业竞争加剧，生存难艰。科学地认识企业竞争环境，对行业竞争对手进行科学精确的分析是企业生存发展、立于不败之地的前提和保证。 企业行业
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五力模型分析中国手机行业手机，作为人们生活中越来越不可缺的通讯工具，一直以来都受到人们极高的评价与极其热烈的追捧。中国手机市场连续数年保持百分之二十的增长速度，不断扩大的手机市场引来众多厂家和经销商在
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