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人力资源管理授课讲师：龚志周
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人力资源管理授课讲师：龚志周人力资源管理授课讲师：龚志周人力资源管理授课讲师：龚志周
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价格：
4.00豆元
大小：109.0K页码：80页时间：2011-10-31浏览：0
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会计学讲师个人年度工作总结总结
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会计学讲师个人年度工作总结总结
（2012年总结、计划类）
会计学讲师个人年度工作总结
我叫××*，男，汉族，××××人，××××年××月生。××××年7月毕业于××××*学校××××*专业，同年7月参加工作。××××年12月评为会计...
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3.71豆元
大小：6.45K页码：3页时间：2012-04-14浏览：0
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物料计划管理与库存控制（PMC生产计划管理培训讲师吴诚）
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2013-10吴诚老师(博士)简介： 专业背景： 武汉大学博士，北京科技大学硕士。 职业背景： 华为、富士康、康佳集团：采购与供应链总监、 集团副总经理。 培训背景： 500多家知名企业培训经验，多家
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4.00豆元
大小：675.5K页码：24页时间：2014-02-13浏览：0
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讲师用HRM人力资源管理沙盘授课.
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讲师用HRM人力资源管理沙盘授课.
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10.00豆元
大小：9.5M页码：38页时间：2015-12-17浏览：0
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[人力资源管理]ptt专业化讲师培训第一天
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[人力资源管理]ptt专业化讲师培训第一天专业化讲师培训
(ｔ· · ｔ ｔ)
training
ｔｈｅ ｔｒａｉｎｅｒ ｔｏ ｔｒａｉｎ
ptt是
？
presentation
—— 展示、表演
presentation
ptt——是讲如何作一种有效的语言表达
ptt——能让自己丰富的内涵作完美的展示
ptt——是一种拼图游戏。经过有效的排列组合，
实现自己的蓝图
ptt运用极其广泛
——授课、训练、演练、创意说明会、经营管理、 营销展业及日常工作和生活
ptt－3
教育学
管理学
ptt
行为学 行销学
心 理 学
学习ptt 的 关键
1.投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深
2.未曾经历，不成经验 3.太阳底下没有新鲜事;排列组合就是创新 4.做你所学,进而教你所做
每天多做一点点 就是成功的开始; 每天创新一点点 就是领先的开始; 每天进步一点点 就是卓越的开始.
“想要成功”与“一定要成功” 是成功与失败之间最大的差别。
学员心声
姓名
个人背景 有关成就
对课程的期许
态度决定您的成败，学ｐｔｔ时应该：
＊ ＊ ＊
打开心胸，学习新知 暂时挪开以往的经验 旧经验＋新经验
p· ｔ的目的、目标、过程、要领及收获 ｔ· 目的
专业pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ
目标
过程 要领
收获
专业训练培育的专业讲师
四天
理念、方法、技巧、演练、高度参与
自信、能力、称职的专业讲师
分析表(a&
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10.00豆元
大小：481.1K页码：41页时间：2013-08-07浏览：0
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新劳动合同法讲师-李丹
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人力资源管理系列课程之二。员工手册与规章制度设计。课程目标。1、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方 法、原则与技巧； 2、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基 本方法、原则与技巧； 3、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避 用工风险，加强对违纪员工的管理及提高违纪违 规问题员工处理的能力； 4、帮助企业管理者有效运用法律政策，完善管理手 段，极大限度减少法律风险和用工成本。。授课风格。课程对象。课程内容 第一部分：劳动合同法操作实务及适用技巧 1、劳动者入职管理操作实务及适用技巧 （1）入职把关不严的风险及入职审查的导入；如何进行入职审查？如何 避免风险？ （2）入职前用人单位与劳动者告知义务的新规定及对劳动合同效力的影 响；如何避免告知瑕疵带来的风险？ （3）用人单位不得要求劳动者提供担保或者向劳动者收取财物，不得扣 押劳动者的证件的新规定对用人单位用工管理带来的影响，用人单位 如何降低用工风险？ （4）入职登记表的设计技巧及对今后劳动争议案件处理的重大影响； （5）用人单位的应对措施与技巧；。2、订立劳动合同的形式和期限操作 实务及适用技巧。（1）订立劳动合同的形式和期限的强制性要求对企业用工管理的影响； 用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？ 劳动合同未经劳动部门备案是否有效？口头劳动合同是否有效？ （2）劳动合同法规定超过一个月不订立劳动合同的，需支付双倍工资， 超过一年不订立合同的，视为存在无固定期限劳动合同，如果劳动者 借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？如果避免法律 风险？ （3）由于劳动者的原因导致超过一个月或一年以上未订立劳动合同的， 用人单位是否需支付双倍工资？是否视为已经存在无固定期。
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大小：229.0K页码：24页时间：2014-07-23浏览：0
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如何搞好企业人力资源管理(王兴茂)-中华讲师网
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8.00豆元
大小：1.78M页码：62页时间：2015-03-11浏览：0
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非人力资源经理的人力资源管理(讲师版)
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非人力资源经理的人力资源管理(讲师版)讲师,经理,老师,人力资源
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10.00豆元
大小：3.6M页码：60页时间：2015-02-19浏览：0
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内容创业内容讲师培训师唐兴通解读社群商业下内容营销和社群营销...
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内容创业内容讲师培训师唐兴通解读社群商业下内容营销和社群营销方法案例
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大小：831.4K页码：11页时间：2017-02-14浏览：0
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[经管营销]客户抱怨管理与客户关系管理讲师版
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[经管营销]客户抱怨管理与客户关系管理讲师版北京佳讯飞鸿电气股份有限公司
提升企业服务竞争力系列课程之
客户抱怨管理与客户关系保持
李羿锋
李 羿 锋 先 生
2009年度百佳管理培训师
北京大学 企业总裁emba服务战略课程 高级讲师 清华大学 继续教育学院 服务战略课程 高级讲师 中国生产力学会策划专家委员会 全国专家委员 中国商业智慧研究院 客座教授 世界策划师联合会 国际商务策划师 客座教授 青岛大学商业策划学院 客座教授 深圳青年学院 mba导师 深圳市专家工作联合会 管理科学专家 深圳市营销学会 常务理事 四川省应用心理学院 研究员、高级心理咨询师
2003 中國十大企業培訓師
2004 中國优秀策划人
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曾出版书籍
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曾出版的音像作品
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曾服务及辅导的部分客户
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曾服务及辅导的部分客户
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曾服务及辅导的部分客户
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课程目标
升客户服务意识 提 正客户抱怨认知 端 效管理客户抱怨 有 护良好客户关系 维 速培养忠诚客户 快
课程内容
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 服务意识强化 客户体验管理 客户抱怨管理 客户关系维护 忠诚客户培养
第一单元 服务意识强化
第一单元 服务意识强化
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 为什么要具备服务意识？ 跨越服务意识的六个典型误区 如何树立服务意识？ 强化服务理念升级服务意识
第一讲 为什么要具备服务意识？
• • • • • 服务经济时代已经到来 服务是利润的源泉、服务是企业的灵魂 行行都是服务业，人人都是服务员，环 环都是服务链 优质服务让你和公司、客户实现多赢 劣质服务的最大受害者是你自己和
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