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国际行销-
讲师
听后心得
国际行销-讲师听后心得
价格: 10.00豆元
大小:74.13K
页码:2页
时间:2017-08-10
浏览:0
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[经管营销]客户抱怨管理与客户关系管理
讲师
版
[经管营销]客户抱怨管理与客户关系管理讲师版北京佳讯飞鸿电气股份有限公司
提升企业服务竞争力系列课程之
客户抱怨管理与客户关系保持
李羿锋
李 羿 锋 先 生
2009年度百佳管理培训师
北京大学 企业总裁emba服务战略课程 高级讲师 清华大学 继续教育学院 服务战略课程 高级讲师 中国生产力学会策划专家委员会 全国专家委员 中国商业智慧研究院 客座教授 世界策划师联合会 国际商务策划师 客座教授 青岛大学商业策划学院 客座教授 深圳青年学院 mba导师 深圳市专家工作联合会 管理科学专家 深圳市营销学会 常务理事 四川省应用心理学院 研究员、高级心理咨询师
2003 中國十大企業培訓師
2004 中國优秀策划人
2
曾出版书籍
3
曾出版的音像作品
4
曾服务及辅导的部分客户
5
曾服务及辅导的部分客户
6
曾服务及辅导的部分客户
7
课程目标
升客户服务意识 提 正客户抱怨认知 端 效管理客户抱怨 有 护良好客户关系 维 速培养忠诚客户 快
课程内容
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 服务意识强化 客户体验管理 客户抱怨管理 客户关系维护 忠诚客户培养
第一单元 服务意识强化
第一单元 服务意识强化
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 为什么要具备服务意识? 跨越服务意识的六个典型误区 如何树立服务意识? 强化服务理念升级服务意识
第一讲 为什么要具备服务意识?
• • • • • 服务经济时代已经到来 服务是利润的源泉、服务是企业的灵魂 行行都是服务业,人人都是服务员,环 环都是服务链 优质服务让你和公司、客户实现多赢 劣质服务的最大受害者是你自己和
价格: 10.00豆元
大小:6.3M
页码:123页
时间:2013-02-08
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值班管理20小时训练
讲师
讲
稿
值班管理20小时训练讲师讲稿
价格: 6.00豆元
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页码:12页
时间:2017-03-20
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典范案例萃取流程-
讲师
手册
典范案例萃取流程主讲人:万华云课程的目的与学习方法目的:专家级员工学会自我萃取,或者与其他同事合作萃取典范案例方法:理论学习+现场萃取(一)萃取的理论基础在每一个组织中,一定存在着若干专家级员工,专家
价格: 10.00豆元
大小:368.1K
页码:10页
时间:2018-02-06
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500强大客户销售与客户关系管理
讲师
版
500强大客户销售与客户关系管理讲师版
价格: 5.00豆元
大小:7.54M
页码:91页
时间:2011-05-21
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人际关系吴兆伦
讲师
学经历简介
南威斯特大學宗教教育碩士南威斯特大學宗教教育碩士 南威斯特大學宗教教育碩士 南威斯特大學宗教教育碩士 大里市市民代表 大里市市民代表 大里市市民代表 大里市市民代表 您是否忠於自己您是否忠於自己 您是
价格: 10.00豆元
大小:217.17K
页码:6页
时间:2017-10-19
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T26
讲师
手册
T26讲师手册
价格: 9.70豆元
大小:5.33M
页码:46页
时间:2011-11-26
浏览:0
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培训
讲师
精彩的开场白.pdf
培训讲师精彩的开场白.pdf帮助,pdf,开场白,PDF,培训讲师,培训师
价格: 10.00豆元
大小:227.85K
页码:10页
时间:2017-04-11
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金牌礼仪导
师
儒家
讲师
金牌礼仪导师 儒家讲师金牌礼仪导师 儒家讲师金牌礼仪导师 儒家讲师
价格: 免费
大小:3.8M
页码:22页
时间:2019-08-06
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别克汽车-昂科威上市经销商内训
讲师
手册总辑_59P
别克昂科威上市培训讲师手册(内部资料 严禁外传 一切配置参数以实车为准) P1 封面标题 别兊全新SUV昂科威二8月28 日在成都正式面向全国市场上市。此次推処癿全新SUV昂科威融合别兊全新一代癿设计
价格: 11.00豆元
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页码:59页
时间:2019-08-14
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