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doc 2012年度黄木岗营业厅QC成果报告
2012年度黄木岗营业厅QC成果报告
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doc [工作总结]黄木树村AB角制度
[工作总结]黄木树村AB角制度

黄木树村 AB 角制度
为进一步改进工作作风，简化办事程序，规范服务行为，方 便服务对象，提高工作效率和服务水平，切实加强村级效能建设， 经研究，我村决定建立工作岗位 AB 角制度。 一、 工作岗位 AB 角制， 又称工作代理制或工作岗位无缺位制， 即受理事项明确 A 角（专人）负责，并明确兼职 B 角（临时代理 人员），当 A 角不在岗时，由 B 角代理 A 角履行职责。 二、实施工作岗位 AB 角制，除特殊岗位（如财会等不宜实施 AB 角制）外，不得以经办人不在为由，拒绝为服务对象提供咨询 和受理服务，要做到谁接待、谁负责、谁处理、谁反馈，保证来 电有人听、来件有人办、来访有人接、事事有回音。 三、要对本村委会业务进行科学划分和分工，明确各项工作 的 A 角和 B 角，A 角为主，B 角为辅，AB 两角均能独立完成该项工 作。安排工作时，应确保 A 角和 B 角不同时外出，保证每项工作 都能有人承担。遇有急事或重要工作时，AB 角应密切协作。A 角 工作负担较重时，B 角应主动分担。 四、B 角在代理工作期间，应做好本职工作，并享有 A 角的职 责权利。A 角因事不能在岗，应提前做好工作移交，因特殊原因来 不及移交时，B 角要主动代理。

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五、遇有人员调整时，AB 角配备应及时调整。A 角和 B 角都 要努
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ppt 2012公司员工生日会-黄小木制作
2012公司员工生日会-黄小木制作
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