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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
价格： 免费 大小：38.5K页码：3页时间：2019-06-21浏览：0
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0版201511
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 2486 1020 625 625 329945 1026 1026 100.00%3004 2492
价格： 免费 大小：42.0K页码：2页时间：2019-06-21浏览：2
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V3.0 - 201501
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率（不保留小数点） 完成率系数 质检（不
价格： 免费 大小：43.5K页码：2页时间：2019-06-21浏览：0
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0 - 201601
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率（不保留小数点） 完成率系数 质检（不
价格： 免费 大小：38.5K页码：2页时间：2019-06-21浏览：0
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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xlsx 项目组长绩效V1.0版201511
流失率出勤率 接通率 服务质量 投诉单 报表准确性绩效权重 40% 30% 30%模拟 90%90% 60% 90% 1.48标准10% 93% 91% 40% 85%2 2max1110min 71
价格： 免费 大小：402.1K页码：1页时间：2019-06-21浏览：0
xls 客服代表绩效评定标准V1.0版201511
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 200 41.76% 0.6 96.84% 58.10% 350
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xlsx 项目客服代表绩效评定标准V1.0
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 机试考试分数 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 350 41.76% 0.6 96.84% 58.
价格： 免费 大小：415.19K页码：5页时间：2019-06-21浏览：0
xls 二线中控岗位的工作模型V1.0
岗位工作模型岗位基本信息岗位名称 二线中控岗 岗位类别 运营岗所属部门或单位 贵阳华云服务外包产业有限支付宝项目 岗位定员岗位工作内容工作任务 开始时间 结束时间 所花时间 主要工作产出（成果） 任务
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xlsx 绩效测算_V6.0任务201512
标准工作日日均接电 工作日 容错率 人员性质 出勤明细 提成明细 单项考核 工资组成测算工资每日考勤21.75 23 4.67% 出勤 实际考勤各档次天数 各档次实际工时 各档次计划天数 各档次计划任
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