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xlsx 4.2018年4月第二周进度
工作计划工作内容 是否完成 开始日期 结束日期 工作日 进度 备注01 小亮李威6核查规范 小亮李威7结案规范 小亮李威2打分表 小亮李威4抽样规范 小亮02绩效评价部 02 访谈各岗简单记录初始版工
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xlsx 贵阳市12345人员流失分析报告V2.0
月份月初总人数 月末总人数 流失人数 整体流失率 流失率标准 月末培训期人数 培训期流失率91 96 1.07% 15% 696 95 5.24% 15% 495 96 8.38% 15% 996 9
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xlsx 1. 出勤报告_公共服务部V1.0
报表报送规则1、行政值班长所辖的组员包括核查专员、结案值班长以及非热线受理员考勤数据进行汇总,在工作日(周末的数据在周一一并发送)的17点之前发送当天的考勤数据,以邮件形式发送给晚班值班长,有晚班值班
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xls 人事管理流程图.xlsx
人事管理流程图.xlsx人事管理流程图.xlsx人事管理流程图.xlsx
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0版201511
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 2486 1020 625 625 329945 1026 1026 100.00%3004 2492
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V3.0 - 201501
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率(不保留小数点) 完成率系数 质检(不
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0 - 201601
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率(不保留小数点) 完成率系数 质检(不
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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xlsx 项目组长绩效V1.0版201511
流失率出勤率 接通率 服务质量 投诉单 报表准确性绩效权重 40% 30% 30%模拟 90%90% 60% 90% 1.48标准10% 93% 91% 40% 85%2 2max1110min 71
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