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ppt 12售后服务
7种）服务过程中有形或无形程度1、如入住酒店，睡觉的床，拿去干洗的衣服；2、如教学、电话服务服务过程的直接受体是人或财物1、如理发、公共交通，是面对面直接作用于顾客；2、如干洗衣物，顾客并没介入服务，
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ppt 客户关系管理12
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ppt 政府职能12
人民民主专政的国体国家的一切权力属于人民政府的一切权力都是人民赋予的我国政府是人民的政府政府的性质：是我国权力机关的执行机关，是我国的行政机关。20172017--11--24 24 33国家性质政府
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