用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程必须满足项目干系人的期望。相关工具表格：客户质量信息统计表、质量异常报告表、计量器具周检统计表、工程工序检验计划表、工程质量问题处理表等。
是指在人力资源环境分析及人力资源资源供给与需求分析的基础上进行人力资源规划的编制。相关工具表格：人力资源规划表、人员增补计划表、人员编制增减表。
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