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第三方物流服务中导入客户关系管理研究
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本文首先介绍了我国第三方物流企业的发展现状，以及我国第三方物流企业实施CRM的现实情况和主要问题，结合第三方物流企业客户特点，分析了我国第三方物流企业应用CRM的重要意义；然后，建立了第三方物流企业CRM框架，详细阐述了各部分的层次结构；接着，利用客户全生命周期理论和客户价值理论建立了第三方物流企业客户价值评价指标体系，采用层次分析法和德尔菲法对客户进行综合评价，在此基础上根据经济型客户分类法对客户进行细分，制定不同的客户关系管理策略，围绕第三方物流企业市场细分、客户识别和客户发展等三个方面，提出详细的实施方法。最后，结合济宁新华物流公司这样一家第三方物流企业进行案例分析，指出该公司在客户关系管理方面发展的过程，并对在公司中引入CRM提出了一些建议。
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5S管理在制造型企业中的应用与研究
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上海交通大学本科毕业论文5S管理在制造型企业中的应用与研究———以海盐XXX有限公司为例 师：汤XX学校代码：10248上海交通大学网络教育学院二ＯＯ七年六月毕业论文声明本人郑重声明：1、此毕业论文是
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工业经济--中日两国人力资源管理特点的比较研究
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坛Northeast Asia ForumSep.VoL 152006Na 5中日两国人力资源管理特点的比较研究夏光险珍珍吉林大学 商学院，吉林 长春，130012)[摘要」随着我国加入WTO，国内企
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客户关系管理及其在企业中的应用研究
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客户关系管理及其在企业中的应用研究
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客户关系管理中的触点整合及其纂研究
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客户关系管理中的触点整合及其纂研究董新平 息管理系，湖北 武汉 430079 ：1001—7348(2004 )02—0089--02 随着 市场竞 争的加剧 与企业 管理思 的演进．客户及客户关 系
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工作分析在人力资源管理中的应用与研究
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XX职业技术学院毕业论文 XXXX指导教师： XXX XXXX XX 职业技术学院毕业论文 随着市场经济不断地发展，企业管理也不断遇到新的课题，具体到人力资源管理中的每一个细节问题，人的素质跟要求也在
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装备采办中的知识产权管理研究
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随着科学技术的发展，装备的竞争成为各国军事力量竞争的主要内容。各国政府纷纷加大对装备研制和开发的投入，完善对装备采办中产生的智力成果的保护和管理。我军在装备采办中的知识产权保护方面，已经取得了一定成效
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人工神经网络在电信业客户关系管理中的应用研究
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重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要CRM是英文CustomerRelationship Management的缩写，中文译为“客户关系管理”，从本质上看，CRM是利用信息技术来实现关系营销战略。客户挽留
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个人理财业务中的客户关系管理策略研究
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西南交通必学硕士最｝｝究生学做论文第１页摘 要个人溅财业务鼹经成为今丑的银行倍感关注的话题。髓着外资镊行进入中豳市场，优质个人客户资源必将成为中外银行竞棚争夺的焦点。广博的个
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【豆丁推荐】机电行业ERP中人力资源管理子系统的研究与开发
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本文介绍了.1.阐述了ERP系统的管理思想、管理方法和应用框架;论述了人力资源管理体系,以及在ERP中整合人力资源管理子系统的可能性和必要性.2.研究了人力资源管理的职能、目标和作业流程,结合企业的实际情况,给出了ERP系统中人力资源管理信息系统的体系结构,建立了人力资源管理的信息模型和功能模型,并对各功能模型进行了论述.3.从软件工程的角度出发,以作者参与开发的广东佛山某企业资源计划系统的人力资源信息系统为例,提出了系统实施的总体方案,综合运用ASP,C++BUILDER编程语言和MS SQL SERVER数据库开发了基于供应链管理的人力资源系统框架.详细讨论了系统软件设计与开发过程中的需求分析、数据库设计等主要内容.4.在企业成功实施运行ERP的基础上,讨论了如何利用ERP中人力资源管理子系统实现人力资源规划的辅助决策功能,实现企业管理功能整体优化.论文最后总结了全文的工作,并对本课题未来的研究方向进行了展望.
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