主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
相关工具表格:一般员工绩效考核表、员工月度考核表、销售人员月度考核表、员工行为考核表、试用期员工绩效考核表。
向豆丁求助:有没有售后服务绩效考核表?