主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
保密合同涉及：员工保密、技术及业务合作保密、计算机维修保密、软件开发保密、商业合作单方保密、网站建设保密；竞业合同涉及：竞业禁止协议（特许经营类）、员工保密与竞业禁止协议。
向豆丁求助：有没有强化内涵建设?
