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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

质量管理计划

项目质量管理计划

包含:《客户质量信息统计表.doc》
内有文档：5

制定项目的质量保证措施以及质量控制计划。相关工具表格：项目质量计划、过程改进计划、质量控制计划表、客户质量信息统计表、工程（工序）检验计划表等。

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【精品文档】:客户关系管理4723630442 .........................文章简介：本文由shimmerlove贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 Customer Relationship Management 客户关系管理 西南财经大学工商管理学院 刘海峰 营销管理回顾 营销信息系统 营销信息系统 调研 预测 ?营销环境分析 营销环境分析 微观 宏观 现代营销活动的主要环节和管理流程 现代营销活动的主要环节和管理流程 营销战略 营销战略 目标 计划 目标市场 目标市场 定位 细分 选择 ?定位 营销组合 营销组合 4Ps 消费者 ?竞争分 消费者 竞
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