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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

安全问题处理

包含:《安全问题处理.doc》
内有文档:5

本工具包主要包括针对安全隐患或者安全事故,预防及问题处理过程中必备的记录表、报告单、处理表等管理工具表格。

doc 数据挖掘在客户关系管理中的应用源代码--界面设计、数据库设计及...
数据挖掘在客户关系管理中的应用源代码--界面设计、数据库设计及数据预处理
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doc 客户关系管理统详细设计报告(附数据字典)
CRM系统 详细设计报告 1. CRM 模块 模块 1.1 我的客户 【我的客户 功能项信息】 功能代码 功能说明 所属模块 参数值 application 浏览并操作数据 CRM 模块 业务表名:个
价格: 8.00豆元 大小:2.26M页码:76页时间:2011-01-05浏览:0
doc 数据挖掘在客户关系管理
学院理学学士论文数据挖掘在客户关系管理中的应用 ——界面设计、数据库设计及数据预处理 分类号学校代码 UDC 密级 2001162140学院 信息工程学院毕业论文 数据挖掘在客户关系管理中的应用 ——
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大连理工大学硕士学位论文题目名称基于数据挖掘的客户关系管理研究 计:学位论文 56 学位论文完成日期:2004 副教授指导教师: 仲秋雁 副教授 教研室主任: 仲秋雁 副教授 院(系)主任: 经济迅速
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doc 数据管理客户关系管理
教学内容:数据仓库的概念;有效处理客户数据的流程;客户知识和联机分析处理;数据挖掘在客户关系管理中的应用;教学重点:数据仓库的概念、有效处理客户数据的流程、数据挖掘在客户关系管理中的应用; 教学难点:
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客户关系管理经理人2010 必修课 1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户关系对企业生存与发展的意义,树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2.明确客户范畴及客户类型。 3.认识客户价值及其特点。
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1.1客户满意度 1.2内部调查方法 1.3外部调查方法 1.4客户满意度管理 2.1客户销售回访 2.2客户维修回访 2.3客户投诉管理 13三、客户关怀 183.1 客户关怀方式 183.2 客户
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第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求:掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值 了解客
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外文原文Data mining techniques customerrelationshipmanagement Chris Rygielski Jyun-ChengWang DavidC. Yen
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doc 文献综述之数据挖掘与客户关系管理
文献综述:1.客户关系管理的国内外研究现状 在国外,客户关系管理理论的研究从Garter Group 开始,他们首先正式提出了客户关系管理的概念,他们的研究认为,客户关系管理是通过管理企业与客户之间的
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