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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

公共关系拓展

包含:《公共关系拓展.doc》
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主要指公关活动的策划、执行与效果监测。相关工具表格:新闻发布会执行方案、公关活动合作协议、公关活动物料表、公关活动现场执行流程控制表、公关活动预算模板、新闻发布会邀请函等。

pdf CRM客户关系管理系统
1.1什么是CRM? 1.2CRM 能做什么 1.2.1CRM 可以加速企业对客户的响应速度 1.2.2CRM 可以帮助企业改善服务 1.2.3CRM 可以提高企业的工作效率 1.2.4CRM 可以有
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pdf 客户关系管理(CRM)系统设计报告
客户关系管理(CRM)系统设计报告
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pdf CRM客户关系管理系统设计
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pdf 中国电信客户关系管理CRM)设计系统
1.11.1.1 随着我国加入WTO 步伐的加快,客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习,以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化,国内电信业的市场环境
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客户关系管理系统是一专业的客户关系管理软件《CRM管理软件》,软件以客户为中心,把科学的管理与信息技术结合起来。实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程,提高客户挖掘能力和客户服务质
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