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付媛
_客户关系管理_第2章
客户关系管理(第二版) 客户关系管理 第2章 客户关系简介 客户关系分类 2.1 静态客户关系与动态客户关系 2.2 客户满意度指数模型 2.3 客户忠诚度分析 2.4 客户满意与客户忠诚关系分析 2
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付媛
_客户关系管理_第3章
客户关系管理(第二版) 客户关系管理 第3章 客户终生价值 客户关系管理的竞争力 3.1 客户终生价值分析 3.2 客户终生价值的测量方法与模型 3.3 客户关系管理 3.3 3.1 客户关系 管理的
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