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营销管理制度

包含:《客服部管理制度(示例).doc》
内有文档:12

为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

物流管理

包含:《户发货统计表.docx》
内有文档:16

主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格:订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。

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yQy目录第一章 总则第二章 企业简介第三章 客服行为准则第四章 客服操作流程第五章 客服素质培养第六章 话术技巧第七章 关联销售第八章 客户关系维系第九章 售前,后协调第十章 如何面对服务挑战Q y
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向豆丁求助:有没有客服月考?

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