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售后服务

售后服务管理

包含:《售后服务意见反馈单.doc》
内有文档：10

主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

费用控制

项目费用控制

包含:《工程费用审核意见单.doc》
内有文档：44

主要指控制项目预算的变更，其关键是经常及时的分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的效率，以便在情况变坏之前能够及时采取纠正措施。相关工具表格涉及内容：部分财务常用工具表格等。

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