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项目人力资源管理

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通过人力资源管理有效发挥每一位项目参与人员的作用。相关工具表格涉及内容:团队组建(团队管理方面另见监控阶段“团队管理”)、招聘、培训、绩效考核、薪资等方面的管理。

企业现有人力资源核查

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相关工具表格涉及:人数总量分析、人力资源成本分析、年龄结构分析、专业能力分析、生产与销售量与人力资源对比分析、管理人员接续计划数据统计、职能水平调查表等等。

ppt 人力资源管理体系设计方案
万科人力资源管理体系设计方案
4A广告提案 广告提案 广告提案的准备工作 创意、表现提案 广告实施计划提案 策略提案 广告策划大师 广告策划的含义、特点及作用 广告策划的内容和程序 广告策划的基本原则 广告调查与分析 广告市场调查的内容 广告市场调查的步骤 广告市场调查问卷的构成设计 市场细分与产品定位 市场细分 产品定位 广告战略策划 广告预算策划 广告创意 广告文案创意 第一节 平面广告创意 广播广告创意 电视广告创意  网络广告创意 广告媒体与渠道策划 广告推进程序策划 广告实施策略 广告效果评估 广告策划文案写作 广告策划书的编制技巧 (1)生产和分发信息及文化产品的行业;   (2)提供传递或分发这些产品以及数据或通信方法的行业;   (3)处理数据的行业。 编辑本段 信息产业是属于第四产业范畴,它包括电讯、电话、印刷、出版、新闻、广播、电视等传统的信息部门和新兴的电子计算机、激光、光导纤维、通讯卫星等信息部门。主要以电子计算机为基础,从事信息的生产、传递、储存、加工和处理。   第四产业是从三次产业中分化出来的属于知识、技术和信息密集的产业部门的统称。它包括:设计、生产电子计算机软件及其服务部门,咨询部门,应用微电脑、光导纤维、激光、遗传工程的新技术部门,高度自动化、电气化部门等,信息产业是独立作为第四产业。信息产业又分四个行业:出版业、电影和录音业、广播电视和通信行业、信息服务和数据处理服务行业。土木工程 机械工程 电气工程 材料工程 交通运输工程 环境工程 消防工程 通讯工程 电子信息工程 西安邮电学院 电子科技大学 软件工程 机械专业 光电信息工程 自动化专业 生物医学工程专业 市场营销专业 信息对抗 通信技术 自动化 信息工程 工业工程 机械电子工程 安全工程 轮机工程 应用化学 飞行器动力工程 航海技术 印刷工程 应用物理 数字媒体技术 车辆工程 计算机应用技术 飞行技术 系统工程 计算机专业 计算机技术 信息系统 信息对抗技术 广播电视工程 机房工程 通信设备 网络优化 光纤光缆 网络维护 仿生技术 海洋渔业服务业生物医药高新技术金融软件产业装备制造业文化产业现代农业环保产业海洋开发 海洋产业信息服务业制造业农牧业公用事业精细化工翻译产业生物制
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工商管理新教材丛书-人力资源管理
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工商管理新教材丛书-人力资源管理
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ppt [人力资源管理]销售服务与投诉
[人力资源管理]销售服务与投诉

课程安排
顾客销售服务  顾客销售技巧与贩卖的应对  不同类型顾客的心理差异  有效的沟通  顾客投诉处理与解决方法


umbro 2001

1 2012-7-6

课程一
顾客销售服务

umbro 2001

2 2012-7-6

小组讨论
为什么要为顾客提供优质的销售服务?
1. 2. 3.

滿足顾客的需要 公司利益 個人利益

umbro 2001

3 2012-7-6

唯有以销售服务之差別來脱穎而 出,方能滿足时下消費者的购买 需求。

umbro 2001

4 2012-7-6

公司利益
長期顧客 口碑/聲譽

市場競爭增強

獲得利潤提升 個人利益
umbro 2001

不斷擴充

5 2012-7-6

个人利益
贏取同事及客戶的尊重和合作  接受讚賞  提高技能和效率  工作表現得更好  工作有滿足感  更受重用  有成功感  薪酬及福利

umbro 2001 6 2012-7-6

小组讨论
一位成功的营业员必备的要素:
1. 2. 3. 4. 5. 6.

现代的销售服务观念 高度的责任感 良好的心理素质 良好的业务素质 良好的个性、品德及态度 強壮的体魄和良好的生活习惯
7 2012-7-6

umbro 2001

课程二
顾客销售技巧


贩卖应对

umbro 2001

8 2012-7-6

服务标准的定义
服务标准是一套为umbro的前线員工而 设的指引,旨在于如何向顾客提供一致 的服务。 服务标准是一个有效的管理工具,此工 具能帮助公
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工商管理实务第六章 人力资源管理工商管理实务第六章 人力资源管理工商管理实务第六章 人力资源管理
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