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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

销售业务控制

销售业务控制

包含:《客户增减分析表2.doc》
内有文档：17

主要指对销售业务活动过程的监控与管理。相关工具表格：销售人员管理办法、业务员日常工作管理表格、客户销售跟踪表、销售合同执行跟踪表、客户数据汇总管理表、销售业绩统计表等。

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