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安全问题处理

包含:《安全问题处理.doc》
内有文档:5

本工具包主要包括针对安全隐患或者安全事故,预防及问题处理过程中必备的记录表、报告单、处理表等管理工具表格。

配送服务管理

包含:《配送服务管理.doc》
内有文档:7

本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。

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价格: 10.00豆元 大小:424.5K页码:41页时间:2017-07-28浏览:1
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项目11-顾客服务质量管理项目11-顾客服务质量管理顾客投诉处理及服务质量评价项目介绍:顾客抱怨既是门店经营不良的直接反应,同时又是改善门店销售服务十分重要的信息来源之一。妥善处理每一位顾客的不满与投
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百川网络有限公司门店服务礼仪、技术培训教程第一章.服务礼仪超越后来者以我为基准服务原则•真诚原则:礼貌服务是表达情感与态度的具体形式,服务人员必须具备良好的心理素质和职业道德,热情服务,真诚待客。•
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门店客户服务管理项目七 项目七服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一,它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一,而不是软指标,可有可无。—超市顾客服务格言学习目标 学习
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店长存在的问题——总经理助理谭群飞1、自我定位未符合要求:心态未成熟,对自身职责、权限及岗位职责要求不够了解,未能真正进入门店领导者的角色。(元帅、老师、医生、朋友;领导言行、形象、修养)2、责任心不
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任务一连锁门店经营绩效的评价体系•任务二连锁门店经营绩效评估的指标• 任务三连锁门店顾客满意度测评返回• 一、连锁门店经营绩效的概念• 1.绩效• 绩效,单纯从语言学的角度来看,绩效包含有成绩和效益的
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