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数据挖掘与知识管理

电信企业中的数据挖掘

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

1

内 容：
1. 2. 3.

电信企业数据仓库的设计 电信企业数据仓库的实现 数据挖掘的具体应用

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

2

一、电信领域数据仓库的设计
（1）确定数据仓库的主题（目标） 确定数据仓库的主题（目标） 根据电信业务和电信运营的需求，电信公 司涉及的最主要的三个主题是： 客户（发展） 收益 呼叫特性分析（行为）

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

3

一、电信领域数据仓库的设计
客户发展 主要是对客户群体进行分类后， 主要是对客户群体进行分类后，从不同的 角度展现电信公司提供服务的客户数量情况。 角度展现电信公司提供服务的客户数量情况。 划分的角度可以按照客户本身的自然属性，例 如客户本身的自然属性，例如客户性别、年龄、 客户入网的时间、客户的类型（公费、私人 等）、客户受教育的程度等。

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

4

一、电信领域数据仓库的设计
收益分析 收益分析主要是通过不同的角度对电信企 业的收益情况进行分析。 业的收益情况进行分析。收益分析的角度可以 按照客户的自然属性和扩展属性划分；也可以 按照电信公司的业务运（品牌、交费方式）进 行划分；
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福州文化介绍•福州，别称榕城、三山、左海、闽都，简称“榕”，福建省省会，位于福建东部、闽江下游沿岸，是东南沿海重要都市，海峡西岸经济区文化、政治、科研中心以及现代金融服务业中心，首批14个对外开放的沿
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高一（6）班苏彬清导师：林巧儿 魏光明福州是船政文化的发祥地。船政文化是福州独具特色的人文、地域文化，是中国近代文明史的重要篇章。福州船政文化作为福建四大旅游文化之一,吸引着我们。因此我们选定了福州船
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一．总体要求一．总体要求–– 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和““三个代表 三个代表””重要思想为指导，深入贯彻落实科学发 重要思想为指导，深
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