本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
为产品策略制定提供主要依据。相关工具表格:产品组合客户评价、产品组合分析、竞争产品形象对比分析、同类产品市场价格分析等。
向豆丁求助:有没有车险服务类销售话术分析?