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KPI体系构建工具

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本工具包主要提供了KPI体系构建所常用的方法、流程及部分工具。

培训组织机构、职责及管理体系

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培训管理体系(员工培训管理工作的指导方针、实施办法以及相应的管理程序和规定)

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无忧商务网()百万管理资料下载平台业务权限划分一览关键事项一线公司 公司本部各中心 决策层项目部 经营开发部 综合管理部 财务部 设计管理部 工程管理部 合约采购部 营销部
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xls 房地产价值体系案例:中锐相府价值体系表(歇斯底里详细)
相府项目价值体系梳理价值纬度细分价值 价值点详述 客户利益点 核心利益 价值总结 推广渠道 推广时间品牌价值中锐集团 多元化,品牌实力雄厚形象期中锐地产 上市公司,国际理念海外布局苏州品牌 六子耀姑苏
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xls 最新-构建卓越客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【培训讲师】田胜波本课程可根据客户需求提供内训服务,欢迎来电咨询。课程特色 课程背景 课程目标 课
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xls 构建卓越客户服务管理体系90341912
构建卓越的客户服务管理体系(森涛课程)课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层
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xls 构建卓越客户服务管理体系课纲
课程特色课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务
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xls 构建卓越客户服务管理体系
课程特色课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务
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xls 课程体系
安越经典全面升级助力管理者盈利能力提升 推动财务价值提升与创造 提升财务会计岗位胜任力专业内容行业深度化定制 最新税务管理全解读客户展示7大模块 25个系列 104门课程——匠心推出1 总经理的财务管
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xls 人力资源管理工作体系评价表
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xls [经济/管理]构建卓越客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【会务组织】森涛培训网.森涛培训咨询服务中心【培训讲师】田胜波课程特色 课程背景 课程目标 课程大
价格: 10.00豆元 大小:25.0K页码:3页时间:2012-01-03浏览:1
xls [管理学]构建卓越客户服务管理体系
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系

构建卓越的客户服务管理体系

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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】¥32元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标   ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;   ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质 量;   ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
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