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培训计划与预算

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培训评估与反馈

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客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标（一） 考核的内容旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
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绩效考核方案一、目的二、 范围公司全范围三、 考核周期四、 考核内容和指标 （详见明细表单）五、 绩效考核的实施 （详见明细表单）考核者 权重 考核重点被考核人本人 30% 工作任务完成情况其他部门
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