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年度培训总结

年度培训总结

包含:《年度培训总结.docx》
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相关工具表格：年度各部门培训费用所占比例分析、年度各类职位人员培训费用所占比例分析、年度培训成效分析、年度培训费用统计表等等。

员工工作调配管理

员工工作调配管理

包含:《员工工作调配管理.doc》
内有文档：11

员工入职、试用、转正、晋升、调任及离职等工作环节必备工具与表格。

xls 客服专员绩效考核表
客服专员绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：39.5K页码：2页时间：2018-10-23浏览：0
xls 14 客服专员主要业绩指标
商场客服专员主要业绩指标讨论汇总维度序号 备注1 客诉解决速度及结案率2 台账、报表准确、规范，及时上报3 商户资质管理规范性4 统一订销货单编号登记5 顾客回访有效性6 电话回访有效率及意见反馈报告
价格： 0.10豆元 大小：38.5K页码：1页时间：2019-06-12浏览：4
xlsx 客服专员KPI考核表
客服绩效考核方案一、考核目的二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考核，客服人员的考核结果将与公司的业绩和个人业绩挂钩，业绩考核也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。三、考核形式以
价格： 10.00豆元 大小：20.74K页码：4页时间：2017-07-04浏览：5
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格： 10.00豆元 大小：23.5K页码：2页时间：2014-11-27浏览：0
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格： 10.00豆元 大小：23.5K页码：2页时间：2015-07-21浏览：2
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格： 10.00豆元 大小：23.5K页码：2页时间：2015-07-09浏览：1
xls 客服工作流程
规范话语言接待沟通 诱导性购物 确认付款 确认信息 货物跟踪 好评 退款维权标准化语言 确认产品名称跟数量 您好，下单修改邮费发货信息提醒发送活动信息亲，您好！澳雪旗舰店客服：小~~~~为您服务！亲，
价格： 免费 大小：15.5K页码：2页时间：2011-07-28浏览：1
xls 客服周工作计划表
所属单位岗位名称客服 计划人姓名 杨桂云编号 周工作计划内容 计划时点 工作目标 计划权重P1 每天 20%P2 每天上午 25%P3 25%P4 每天 15%P5 每天 15%计划人签名 上级确认签
价格： 10.00豆元 大小：16.0K页码：1页时间：2018-11-06浏览：1
xls 【客服培训】店铺客服工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等，拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评，严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动：不知晓公司促
价格： 5.00豆元 大小：26.0K页码：3页时间：2019-05-12浏览：0
xls 2013广汽丰田孝感爱康仙女湖店CR客服专员绩效考核表
考核人：被考核人： 考核月份： 考核时间：考核项目 考核标准 当月实际考核情况记录 考核得分123 销售流程表准检查456 售后流程表准检查7 工作总结与建议8 上级安排的其它事项合计： 02013广
价格： 10.00豆元 大小：1.4M页码：1页时间：2018-05-27浏览：0

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