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营销管理制度

包含:《客服部管理制度(示例).doc》
内有文档:12

为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

物流管理

包含:《户发货统计表.docx》
内有文档:16

主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格:订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。

xlsx 客服8培训计划
开课时间培训师 目标开班人数培训最终留存率培训最终留存率 未达成原因 改进办法 备注徐莹 19 13合计 57 注:0%客服部8月新人培训计划表15日通关率15日通关率是否达成目前:70% 目标:50
价格: 免费 大小:18.04K页码:4页时间:2019-06-22浏览:0
xls 客服月工作计划
目标一:学习卡客户的维护与服务具体步骤: 执行人 完成期限1 对已达成合作的学习卡客户进行后续服务:收款、签订合同2 学习卡客户回访:学习方案的制定及管理人员课前学习心态引导34具体步骤: 执行人 完
价格: 7.80豆元 大小:33.0K页码:2页时间:2013-09-15浏览:1
xlsx 客服规章奖惩制度
客服规章奖惩制度类型违规内容 第一次违规 第二次违规 第三次违规业务操作问题1 小组通报并离岗培训(一周)2 小组通报并离岗培训(一周)34 书面警告5 站内信、邮件回复不规范 书面警告6789服务态
价格: 10.00豆元 大小:13.43K页码:2页时间:2015-01-18浏览:2
xlsx 淘宝客服绩效核表
淘宝客服绩效考核表姓名:分数:说明:考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩:按照岗位职责要求和工作目标、计划,按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
价格: 10.00豆元 大小:28.46K页码:2页时间:2015-07-31浏览:1
xls 客服勤周报份3
表部门:客服部序号岗位 姓名周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日1 客服 序号岗位 姓名周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二
价格: 3.98豆元 大小:33.0K页码:2页时间:2012-04-10浏览:0
xls 10客服绩效
客服绩效考核表详细描述标准 分值 权重65%>x>45% 10075%45%>x>40% 8040%>x>35% 60x<35% 0y>1.4 10010%1.2>y>1.4 801.1>y<1.2
价格: 11.00豆元 大小:22.0K页码:8页时间:2017-07-04浏览:0
xls 8客服绩效核表
工厂责任人:第一部分部门工作绩效考核考核指标 考核细则 考评依据(统计) 考核依据 考核结果 备注构件制作与质量 按公司考核标准执行 暂时未发现此类现象。采购物质验收入库按清单验收材料工具设备工具设备
价格: 4.00豆元 大小:44.5K页码:4页时间:2012-06-07浏览:0
xls 贴吧客服五组2011年1第一周工作统计表
计第一周第二周 第三周 第四周 第五周应签到 实签到 回答数 教程数1—3 60 36 71 14—10 126 81 79 311—17 127 91 85 318—24133 94 98 125—
价格: 7.80豆元 大小:135.5K页码:41页时间:2013-10-19浏览:0
xls 绩效核表客服人员
驻场客服月度绩效考核表姓名:许沫职务:驻场专员 服务客户:光宝,长城,宜刚,尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
价格: 10.00豆元 大小:32.5K页码:3页时间:2014-10-25浏览:0
xls 淘宝客服员工KPI绩效核表
详细描述标准 分值 权重 数据 得分 加权得分X100% 10030%90%X<100% 8580%X<90% 7070%X<80% 5560%X<70% 4050%X<60% 2540%X<50%
价格: 10.00豆元 大小:40.51K页码:1页时间:2015-03-19浏览:1

向豆丁求助:有没有客服月考?

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