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日(月)报20150830
Time呼出总量 接通总量 成功总量 健康成功件 下发转办单 “完成” 接通率 接通成功率 呼出成功率 运作人数6496 18474 7869 3492 3380 112 24075882 34924
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项目客服代表绩效评定标准V2.0 - 201601
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率(不保留小数点) 完成率系数 质检(不
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项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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项目客服代表绩效评定标准V2.0版201511
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