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包含:《KPI体系构建工具.doc》

内有文档：5

本工具包主要提供了KPI体系构建所常用的方法、流程及部分工具。

包含:《客户关系管理.doc》

内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

xls 客户关系管理和数据库营销: 课程代码课程名称学分 0703003电子商务体系结构 0703001电子商务安全 0703004数据挖掘 24王灿45 电子商务 0902015客户关系管理 16陈明亮6 电子商务 0903005国; 价格： 6.00豆元大小：195.5K页码：22页时间：2011-06-17浏览：1

xls 客户数据库.xls: 客户公司名称品牌职位邮编客户类型韩泰轮胎市场经理贺先生64957488安徽江淮汽车（瑞风商务车） 0551-3317138江铃陆风【上海】江铃陆风李双琥lishuanghu@landwind.c; 价格： 10.00豆元大小：1012.0K页码：37页时间：2017-05-18浏览：1

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xls [工作计划]意向客户数据库: wg1[工作计划]意向客户数据库/>
意向客户数据库 序号沟通日期公司名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 联系人职位电话邮箱经营行业注册资金法人 
50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 
意向客户数据库 电话邮件初级来源深度来源沟通内容是否发下次跟进合作意送公司时间向指数资料 
备注<a name="page"></a>

 ; 价格： 10.00豆元大小：36.5K页码：1页时间：2011-09-01浏览：1

xls 客户关系管理和数据库营销: 结业生补考申请汇总表编号学院班级学号姓名申请考试的课程名称学分毕业年份公共课考试时间考场101 信息工程学院 061010203 实用英语12 81A102信息工程学院 061010; 价格： 6.00豆元大小：61.0K页码：2页时间：2011-06-17浏览：0

xls 客户关系管理和数据库营销: 8:00-9:408:00-9:40 8:00-9:40 8:00-9:40 8:00-9:40总监考：张航东总监考：黄柏江总监考：张曙光总监考：韩雪飞总监考：张曙光考场科目主考监考科; 价格： 6.00豆元大小：84.0K页码：5页时间：2011-06-17浏览：5

xls 客户关系管理和数据库营销: 班主任人数类别班级名称课程类别归属课程名称财管专业课创造与就业 36 徐湘云（合）周日上午财管选修课西方经济学 72 李伟军周日下午财管选修课小企业会计制度 72 张玥周六; 价格： 6.00豆元大小：87.0K页码：2页时间：2011-06-17浏览：0

xls 客户关系管理和数据库营销: 课程代码课程名称学分教师答疑时间1 0902015 客户关系管理陈明亮20703042 嵌入式系统 0704035信息系统安全 0904013国际投资学 0903050证券投资学 040202; 价格： 6.00豆元大小：48.5K页码：6页时间：2011-06-17浏览：0

xls 客户关系管理和数据库营销标题: 1序号学号姓名专业所选课题名称指导老师职称指导人数备注1 0611806017 市场营销企业文化构建研究讲师20611806025 李飞飞市场营销销售人员管理控制中的问题及对策研究; 价格： 6.00豆元大小：53.5K页码：3页时间：2011-06-17浏览：6

xls 客户关系管理和数据库营销: 2010.9.17层次年级专业名称科目名称性质班主任教师时间教室专科会计必修龚连城 408专科会计必修龚连城 3-201专科会计必修龚连城待定（两次）待定专科会计; 价格： 6.00豆元大小：91.5K页码：1页时间：2011-06-17浏览：0