主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
通过规范产品包装管理，提高包装设计水平与包装质量，并降低产品包装成本，促进企业产品销量提升。相关工具表格：包装管理制度、包装使用表、卷标使用表、某系列产品包装规范表等等。
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