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售后服务

售后服务管理

包含:《客户投诉案件统计表.doc》
内有文档：10

主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

领导力模型

领导力模型

包含:《海尔领导力模型（完整案例版）.doc》
内有文档：5

相关工具表格：领导力核心素质模型库（自主研发）、领导力模型构建（领导力开发）调查问卷、领导力模型典型案例

xls NH客户投诉常见案例处理表
问题处理NH常见案例处理写错彩单或送错菜了怎么办？1.首先向客人表示歉意，弄清原因并告诉客人，征求客人意见是否还需要2.如若需要，应向厨房联系，以最快的速度烹制出来，并由领班再次致歉。3.如客人不需要
价格： 10.00豆元 大小：24.5K页码：3页时间：2017-08-11浏览：0
xlsx 投诉登记表
日期投诉人 报案号 车牌号 投诉人关系 投诉环节 投诉范围 投诉内容 责任环节 当事人 部门组 处理人 结案时间 结案时效 月份 备注C32028 转办 承保服务 事后批改 国产批进口 其他 9C32
价格： 10.00豆元 大小：328.96K页码：60页时间：2017-01-09浏览：0
xls 宾馆餐饮-餐饮各部绩效考核表
姓名：工号：考核指标 权重评 分优秀 良好 及格 不及格 分工作计划达成率10% 10---9 8---7 6---5 4---0销售额达成率 15% 10---9 8---7 6---5 4---0
价格： 8.78豆元 大小：88.5K页码：20页时间：2009-07-28浏览：0
xls 投诉记录表
HHI文件编号HHI/GZ-SP-11程序文件版本号 A修改号 0标题 纠正和预防措施控制程序 页码执行日期 编制 审核 批准日期 日期 日期通过对纠正和预防措施进行控制，确保识别和消除不符合、不合格
价格： 5.00豆元 大小：56.0K页码：6页时间：2018-06-12浏览：1
xlsx 投诉审核
记录时间属地分公司 行政区 手机号码 用户联系号码 工单类型 投诉点详细地址 区域类型 投诉现象 网络类型 信号强度 信号质量 投诉点经度 投诉点纬度 覆盖类型2013-06-05 13:18:56
价格： 10.00豆元 大小：10.52K页码：1页时间：2018-08-16浏览：1
xlsx 投诉管理程序
投诉处理程序A/0页次1/3二级文件 程序文件 文件编号 XR-QP-01 生效日期 2012.02.24为求迅速处理客户投诉案件，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，制定本程序。凡本公司产品遇客
价格： 10.00豆元 大小：17.87K页码：3页时间：2018-08-16浏览：0
xls 限价投诉表
限价投诉表
价格： 10.00豆元 大小：123.5K页码：9页时间：2018-09-19浏览：0
xls 客户投诉处理流程图
客户投诉处理流程图业务员客户 品管部 理货组 跟单员 跟单组长 跟单主管 生产经理 生产主管承担责任部门（一）客户投诉需要提供书面资料方 可接受处理；（二）对于不明确的投诉或可以协商 的投诉，由业务员
价格： 10.00豆元 大小：139.5K页码：2页时间：2018-10-23浏览：0
xls 餐饮前厅员工绩效考核表
辣得叫（宁波）餐饮管理有限公司姓名部门 职位 入职日期出勤奖罚迟到 旷工 事假 警告 记过 记大过 表扬 嘉奖 记大功加扣分项 考核内容总分 经理评 考核人 公司评 考核人 得分 等级 备注工作服 2
价格： 免费 大小：49.0K页码：13页时间：2012-08-23浏览：6
xls 投诉流程
投诉流程
价格： 10.00豆元 大小：30.5K页码：5页时间：2017-04-09浏览：0

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