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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

品牌策划、塑造与维护

包含:《品牌策划、塑造维护.doc》
内有文档:11

从策划到具体实施,帮助营销管理者全程优化品牌管理。相关工具表格:品牌维护计划表、广告实施计划与统计表等。

txt 如何建立和维护客户关系
御客宝移动CRM:如何建立和维护客户关系?我见过这样一个案例:两年前,当我与一家移动公司做生意时,供应商手机订单很大,并立即签了合同。移动老板也去了现场,结果签了字。在明确拒绝供应商之前。后来,在经过
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rtf 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户关系对企业生存与发展的意义,树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2.明确客户范畴及客户类型。 3.认识客户价值及其特点。
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txt 营销客户关系管理
提升业绩、建立竞争力的出路【本讲重点】 影响企业销售业绩的四大因素 观念 VS 方法——消灭“没办法” 规划 VS 执行——提高执行力 成功营销者的“五商” 影响企业销售业绩的四大因素 一定的销 1-
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rtf XXX公司重点客户关系管理策略
XXX公司重点客户户系管理策略公司采取的重点客户策略分户户,一户是一般性策略, 户所有重点客户都适 即用的策略;一户是具 策略, 户户每一户客户采取的策略。 户造客户户向特户是重点客户户向的户户文化强
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txt 服务业领导者行为员工满意度关系研究
重庆大学硕士学位论文 服务业领导者行为与员工满意度关系研究 姓名:孙宏 申请学位级别:硕士 专业:企业管理 指导教师:纪晓丽 20070429 中文摘要 摘要 服务业的持续竞争力取决于人才的竞争力,如
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txt 《通用汽车公司的客户关系管理分析
本文由fzmzz贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 《通用汽车公司的客户关系管理分析》 管理理论分析 拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续
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txt dell客户关系管理案例分析
一、公司简介二、CRM 战略实施驱动因素 三、CRM 战略 四、戴尔的客户管理系统 一、公司简介 时间:1984 地点:美国德克萨斯州朗德罗克性质:外商独资 经营范围:电脑 二、戴尔公司CRM 战略实
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txt 零售企业客户关系管理的特殊性核心手段分析
零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析
零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析[商业经济]
毛 敏  约3763字
  ◆ 中图分类号:F713 文献标识码:A
  内容摘要:消费者需求的个性化趋势和零售业日趋激烈的竞争使客户关系管理(CRM)日益受到零售企业的重视,客...
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txt 企业如何做好客户管理维护
公司如何管理和维护客户?无论规模大小,成功的公司都有共同的特征。——拥有大量忠实客户。每个人都知道,客户忠诚度会带来客户的重新消费,甚至是免费的宣传,随后是公司的表现。因此,管理和维护客户非常重要。那
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txt 客户关系管理知识管理
客户关系管理与知识管理之一:客户关系管理是以知识为基础的营销通过同客户的接触,了解客户在使用产品或服务中遇到的问题和对产品或服务的意见或建议,并帮助他们加以解决,同时,通过与客户交流,了解他们的姓名、
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向豆丁求助:有没有客户关系维护与满意度分析重点?

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