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8ue[工作总结]销售管理 />
　　岗位名称：营俏部经理 
　　直接上级：分管理副总经理；下属岗位：储运科科长、市场科科长、售后服务科科长； 
　　岗位性质：负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督少管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务； 
　　管理责任：对其分管的工作全面负责； 
　　主要职责： 
　　1.在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 
　　2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 
　　3.组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作； 
　　4.负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转； 
　　5.加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作； 
　　6.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础<a name="page"></a>

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rtf [工作总结]个人招生工作总结

no4[工作总结]个人招生工作总结/>
时光似箭，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾这一个多月的招生工作，由于领导、老师的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部门领导、老师、同学的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和老师交办的各项工作任务。现就一个多月的工作总结如下：一、在思想上，我坚持以服务为宗旨，热情、耐心地接受新生咨询，向新生及其家长介绍学校的概况和专业。二、在工作作风上，作为一名学生干部，以较高的标准要求自己，尽职尽责，服从领导、老师的安排。积极主动的做好每一项工作。三、在工作能力上，我感觉招生工作是最锻炼人的，在这一个多月的工作中，我运用平时在学生实训超市学习的沟通技巧，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导、老师交办的各项任务。在实际工作中，主要完成以下几项工作： 1、完成招生的专业宣传任务。我本次招生主要负责商品经营（创业与管理）专业的招生宣传、指导新生报读商品经营专业工作，由于此专业是新兴专业，学生对本专业可能了解甚少，我主动宣传、以及和新生、家长聊天，让每个新生和家长了解我们学校的办学质量，了解我们<a name="page"></a>

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txt [人力资源管理]机构职能

价格： 10.00豆元大小：194.56K页码：86页时间：2012-09-19浏览：0

txt [表格类模板]安全生产管理制度大全

[表格类模板]安全生产管理制度大全

xx 化工有限公司

安全生产管理制度

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颁布令

为贯彻执行本公司的安全生产方针和目标，加强安全生产工作的

领导和管理，更好地遵守国家有关的法律、法规、标准及其他要求，

建立建全安全生产的自我约束机制，防止和减少事故，保障职工的安

全与健康，根据《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（aq

3013-2008 ），现制定了本公司安全生产管理制度，经公司安全生产委

员会审查批准，现予发布。各级部门和员工必须严格遵照执行，履行

安全职责，确保生产安全。

企业名称（盖章）

安全生产主要负责人：xxx

日期： 20xx-xx-xx

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rtf [管理学]客户关系管理

[管理学]客户关系管理

第一章客户关系管理导论任课教师：安明明本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊

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技术与技术的交融：如化学技术与电子技术的结合（数字照相机、打印机和复印机等产品）。技术与工程的结合：新技术投入到新工程中，提升传统产业的技术含量和产品性能。

技术与实验的结合：食品、药品、化妆品的临床试验。由于技术的突破，企业利用先进的技术提升自己，使自身能够有跨越行业的资本与实力：证券公司+网络公司（信息交流、客户端下载等）经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响无形资产与客户的关系

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无形资产的定义：无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。主要分为两类：能够产生收益的客户资源。

与成本密切相关的资源运用效率。彼此的关系： 1、客户资源是无形资产的一部分； 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响： 1、经营模式上：产品为中心的模式——以客户为中心； 2、企业管理上：“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。

实质上，crm

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rtf [人力资源管理]船厂管理制度

[人力资源管理]船厂管理制度 
工厂管理制度 
 
 
汇编 
 
 南通现代船舶配套有限公司 
 
2008年6月

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txt [工作总结]新区公司列表

价格： 10.00豆元大小：106.23K页码：47页时间：2011-12-20浏览：0

rtf [工作计划]预案汇编

[工作计划]预案汇编

农高区太和小学课外活动应急预案农高区太和小学课外活动应急预案为确保学生校外活动时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，稳定社会秩序和校园秩序，根据上级有关文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。一、应急机构与职责 (一)组织与领导组长：徐波副组长：陈峰亓桂平

成员：全体中层干部、各班主任。小组成员将分别担任应急预案中各工作组负责人或成员，上一级行政因外出公干等特殊情况无法到达现场或不能履行职责，经授权由下一级行政 (副组长)代为履行职责。校长是应急预案的总指挥，根据事故等级启动应急预案和发布解除救援行动的信息，各小组按统一指挥、分级响应、岗位责任、互相配合的运行原则，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把事故造成的损失降到最低点；调动一切积极因素，做好稳定教育教学秩序和伤亡人员的善后及安抚工作；对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施；向当地上级或当地有关部门通报应急救援行动方案，并提出要求支援的具体事宜，配合上级部门做好各项工作。当学校在救援时用到交通、消防、医疗救护等其他应急救援机构时，这些应急机构的指挥系统就会与学校的指挥系统构

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txt [经管营销]客户关系管理

[经管营销]客户关系管理

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论，“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次：界面层,功能层，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、价格

2、著名经济学的2：8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：c=b/a中，b代表的含义是。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复

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txt 人事管理资料大全[1CD]/09人力资源管理大全(二)

09人力资源管理大全(二) 压缩体积：153M 实际休积：397M 文件个数：2843 注:由于文件太多只列出根目录目录测量评估目录1 [部属评价]达成目标的态度分析表.doc [部属评价]公司产品

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