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包含:《渠道商开发与管理.doc》

内有文档：12

本工具包为针对渠道商开发以及日常维护的常用管理工具，主要包括营销渠道基本理论、渠道开发规划、渠道商会议策划、渠道商资料管理、渠道商业绩管理、渠道商信用管理等方面的常用工具表格。

包含:《客户关系管理.doc》

内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

txt 大客户市场开发与客户关系管理: 开发出企业的有效客户，建立企业与客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久，这是每一个领导者都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上，提高销售人员的个人销售技巧尤为重要。
通过对客户服务的全面了解，可以让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。

课程目的：1.通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧与方法 2.提高学员专业的营销意识，学员掌握实用的销售技巧与方法 3.有效的管理与控制销售流程，提高销售实战技能 4.学会如何做好客户开发与管理工作 5.全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台 5.如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象，提高企业的核心竞争力。

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