定义项目实施范围。相关工具表格：项目范围说明书模板、WBS词典、内部需求跟踪矩阵、项目干系人需求调查表、项目干系人需求汇总表、里程碑清单、项目角色与职责表、约束和假设日志等。
确定利益相关者的信息交流和沟通要求，并制定有效的沟通管理计划，确保项目信息合理收集、传输以及高效处理。相关工具表格：项目沟通管理计划、内部需求跟踪矩阵、项目干系人需求调查表等。
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