主要指营销活动过程中平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。相关工具表格：一般订货合同、设备采购合同、长期采购合同、房屋买卖合同、药品销售合同等。
本工具包主要包括物品运输配送环节必备的发货及催款单、交货验收单、客户发货日报表、月报表、客户退换货明细表、运输作业日报表等管理工具表格，含自动计算公式、专业计算及分析方法。
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