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pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中应用
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pdf 客户关系管理在房地产开发公司中作用的研究
大连理工大学硕士学位论文客户关系管理在房地产开发公司中作用的研究姓名：于业波申请学位级别：硕士专业：建筑与土木工程指导教师：杜志达;谢军生20090628大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要市场竞争的
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pptx 售后服务中客户关系管理
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pdf 移动商务在企业客户关系管理中的应用
凡反义ｖ阱基因对臂癌细胞腓哀达和生长ｊ帅的研巍人反义ＶＥＧＦ基因对肾癌细胞ＶＥＧＦ表达和生长影响的研究研究生潘周辉导师 杨太森宋东奎郑州大学第一附属医院泌尿外科郑卅Ｉ４５００５２摘 要肾癌是严重危害人
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pdf 客户关系管理及其在服务企业中的应用
客户关系管理及其在服务企业中的应用
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。
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pdf 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
东南大学硕士学位论文数据挖掘在客户关系管理中的应用研究姓名：叶孝明申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：江孝感20060309摘要客户关系管理是近几年来的一个研究热点，已引起学术界和企业界的
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pdf 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
广东工业大学硕士学位论文数据挖掘在客户关系管理中的应用研究姓名：赵闪申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：莫赞20070501摘要摘要数据挖掘技术在客户关系管理（ＣＲＭ）中的应用是近年来的研
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pdf 数据挖掘在寿险客户关系管理中的应用
天津大学硕士学位论文数据挖掘在寿险客户关系管理中的应用姓名：赵萍申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：毕星20070601摘要随着保监会在０６年６月出台的《国务院关于保险业改革发展的若干意见
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pdf 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
安徽理工大学硕士学位论文数据挖掘在客户关系管理中的应用研究姓名：王力申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：吴观茂20090601摘要摘要信息技术的迅速发展对客户关系管理提出了更高的要求，同时
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pdf 客户关系管理中客户细分的数据挖掘研究
西安电子科技大学硕士学位论文客户关系管理中客户细分的数据挖掘研究姓名：王保义申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：赵文平20090101摘要摘要在瞬息万变的市场环境中，企业越来越强烈地感觉到客户资
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