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ppt 客户服务管理PPT
客户服务的组织结构服务的概念及内涵导论1、企业竞争环境分析传统领域的竞争•质量领域• 传统服务领域• 品牌领域• 价格领域2、服务经济时代的到来一、服务的概念:1）狭义的讲二、服务及客户的内涵2）广义
价格： 10.00豆元 大小：2.89M页码：90页时间：2019-01-25浏览：0
doc 客户服务管理规范
客户服务管理规范第一节 客户服务中心规范 随着高速公路路网格局的形成，通行条件不断改善，与之相关的高速公路服务功能和服务水平也日益成为人们关注的焦点。客服中心作为企业与客户联系沟通的重要窗口，是企业形
价格： 4.00豆元 大小：43.5K页码：6页时间：2010-09-25浏览：1
ppt 优质客户服务管理
讲讲人人 青岛浩华地产研究院培训部青岛浩华地产研究院培训部 我们的目标 业绩 业绩 提供解决问题之道 确定优质服务标准 理解你的顾客 客户服务的基本理念 产品与服务 课程纲要 课程纲要 你们都说我是好
价格： 6.88豆元 大小：689.5K页码：69页时间：2012-04-07浏览：0
ppt 客户服务管理质量模式
随着武广等高铁的开通，武汉市周边600公里范围的航班有七成开始停运。（1）这个现象可以说明什么问题？ （2）哪些问题与客户服务管理有关？ 服务营销管理目标了解服务期望 制定服务标准 执行服务 管理对外
价格： 5.00豆元 大小：592.5K页码：37页时间：2012-05-29浏览：0
ppt 客户服务管理
单元一以客户感知为核心的服务管理视角 单元二 以五大要素为核心的服务管理模型 单元三 以服务过程为核心的服务流程管理 单元四 以解决问题为核心的客户服务技巧 单元五 服务执行力为核心的服务质量管理 课
价格： 8.00豆元 大小：99.5K页码：48页时间：2012-05-11浏览：4
doc 客户服务管理
客户服务管理鏈嶅姟,瀹㈡埛,绠＄悊
价格： 10.00豆元 大小：284.0K页码：49页时间：2012-06-08浏览：2
doc 重点客户服务管理手册
重点客户服务管理手册一、目的 重点客户管理既是一种销售管理，更是一种投资管理，对公司的现在和未来具有重要的战略意义。为了更好地规范重点客户服务管理，达成“提升客户价值，实现市场双赢”的目的，特制订本规
价格： 10.00豆元 大小：1.54M页码：73页时间：2012-06-08浏览：0
ppt 客户服务管理
客户服务管理客户信用管理渠道成员管理客户管理：是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。目的是从顾客利益和企业利润两方面实
价格： 10.00豆元 大小：1.29M页码：81页时间：2017-10-17浏览：0
ppt 客户服务管理
潜谈客户服务管理主讲：单文君用规画方、用矩画圆的现实竞争规则潜谈客户服务管理•客户服务概论• 客服定义• 客服组成部分• 客服特点• 客户服务管理• 客户管理基本原则• 客户服务团队管理原则• 客户服
价格： 10.00豆元 大小：537.0K页码：33页时间：2011-07-06浏览：0
ppt 客户服务管理
www.e-第2部分人保户户客户服户策略思考 部分第1部分第 与www.e-企户的所有户户活户都要以户足客户需要、使客户户意户目户。客户户意度理户通户户户客
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