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doc 客户管理系统需求分析.doc-客户管理系统
随着计算机的不断发展,不少企业都希望通过电脑来更便捷安全直观地管理自己的客户关系。他们要求管理员需要通过密码来登陆客户管理系统,管理员可以修改自己的密码,
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doc 丰田客户管理现状分析及CRM系统设计
丰田客户关系管理现状分析及CRM系统设计CRM,8CRM
价格: 10.00豆元 大小:792.5K页码:28页时间:2012-07-23浏览:0
doc 电信客户管理系统分析与实现
GIS-CRM的经营管理理念尤其适用于那些直接为客户提供产品或服务,与客户关系密切的行业,如电信、金融、保险、零售等等。电信运营商实施CRM的目标是通过对现有和潜在的电信客户进行深入细致的分析,寻找其中的规律和趋向,从而不断提升与完善企业的服务内容、服务意识、服务方式、服务质量和经营管理,达到挖掘客户的潜在价值,降低销售和管理的成本,赢得更多的价值客户,并提高客户的忠诚度和满意度的目的。作为一种经营思想,GIS-CRM既可以帮助电信运营商准确发现价值客户的需求,及时推出有针对性的业务,通过高满意度的服务来维持住客户,尤其是一些可以带来高回报的大客户;又可以帮助企业树立起“用户至上,用心服务”的经营理念,使全体员工的服务意识得到质的飞跃;还可以帮助企业通过制度变革和流程再造(BPR),使各部门之间协同工作,简化流程,提高效率,最大程度为客户提供优质服务。
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pdf 加油站客户管理系统分析与设计
加油站客户关系管理系统的分析与设计杨志远 (中国石化销售有限公司东北分公司 辽宁 沈阳 要:目前,中国的成品油行业正面临着日趋激烈的竞争。中国石化销售东北分公司正着力建设以客户为中心的服务体系,这对于
价格: 3.99豆元 大小:541.17K页码:22页时间:2009-02-04浏览:0
pdf 分析型电信客户管理系统
电信业分析型电信客户关系管理系统 Mining. White Book 迈凌信息技术有限公司 电信企业客户关系管理系统白皮书 目录 1. 电信企业关心的问题分析....................
价格: 9.78豆元 大小:216.06K页码:18页时间:2008-12-13浏览:0
pdf 客户管理系统分析与设计
独创性声明本人声明所呈交的沦文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。除了文Ij,特别加以标注和致谢的地方外,论文111不包含其他人或集体已经 发表或撰写过的研究成果,对本文的研究做出贡
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doc crm客户管理系统需求规格说明书
CRM客户关系管理系统 需求规格说明书 编号: 版本: 作者 日期2012-1-1 审批 日期2012-1-5 CRM 客户关系管理系统 需求规格说明书 上海泽众软件有限公司www.spasvo.co
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doc 需求规约-客户管理系统
东软集团股份有限公司IT人才实训中心 版权所有,翻版必究 需求规约 (客户关系管理系统) 东软秘密 1.1目的 1.2背景 1.3参考资料...............................
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doc 企业客户管理系统需求规格说明书
企业客户关系管理系统 需求规格说明书
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doc crm客户管理系统概要需求说明
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