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ppt 《客户关系管理cmr》第13章客户关系管理项目实施
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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pdf “一键通”手机客户端研发项目的时间管理的研究
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