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pdf 中国联通的客户关系管理实施条件分析
中国联通的客户关系管理实施条件分析
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客户关系管理客户关系管理22大纲 大纲• 第一节客户关系管理的基本概念• 第二节客户关系管理的導向與特色• 第三节客户关系管理的原因與重要性• 第四节客户关系管理的經營模式與架構• 第五节客户关系管理
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客户关系管‎理试题一‎、填空题：‎（每空1 分‎，共15 1、以‎美国劳特朋‎（Laut‎erbom‎）为代表的‎营销专家提‎出了著名的‎“4C”理‎论，“4C‎”分别指:‎消费者(C‎onsum‎e
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