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LOGO酒店服务礼仪酒店服务礼仪基础知识1酒店服务人员的仪容仪表2酒店服务人员的仪态3酒店服务的语言艺术4接待礼仪常识56形体训练7酒店服务礼仪综合训练8会议服务礼仪案例导入小舞台,大精彩走进长沙通程
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酒店礼仪
一、餐厅服务员的仪表仪容仪表主要是指 name=baidusnap0/a一个人 面貌和着装方面。仪容主要指人的容貌,着重是在修饰方面。 餐厅服务员 的仪态仪态是指人在行为中的姿态和风度。着重在举止方面
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方的姓名。适度: 呼要符合社交际合 尊敬:呼际方要用尊 呼方式称正式际合的 )姓名)姓名 先生、小姐、夫人、女士注意:小姐(未婚 先生、小姐、夫人、女士 注意:小姐(未婚或不明婚姻 )、夫人(已婚)
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——维多利亚酒店员工行为礼仪专项培训维多利亚酒店员工行为礼仪专项培训前厅部客房部餐饮部工程部保安部二0一三年六月十五日• 60% 外表 仪表• 40% 声音 谈话内容•礼仪是指人们在社会交往中由于受历
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