搜索
我要上传豆丁书房

约有1819252篇，以下是第 91 - 100篇
doc 客户服务管理工作总结
[工作总结]客户服务管理

XX 有限公司

客户服务管理体系

一、服务文化 （一）服务理念：尊重客户，为客户提供最优的网上视频服务，最大限度地保 障客户的权益；尊重自己，维护公司信誉，使公司成为客户值得信赖的伙伴 （二）服务承诺：精诚至上，始终如一；创新不断，服务领先 （三）服务策略：人无我有，人有我优；互惠互利，合作双赢 （四）服务目标：为客户增值，让客户满意

二、服务制度 （一）服务规范 1、公司制定客户服务管理办法，规范对客户服务的管理； 2、公司制定各种服务标准，包括用语、礼仪、流程等； 3、企业将服务流程通过网站、邮件电话等渠道明示给客户。 （二）服务流程 1、售前咨询：客户咨询→客户服务人员（销售人员）解答→客户需求→销售人 员提供产品信息→客户选定意向产品→销售人员与客户洽谈→达成合作 2、售后维护：参见客户投诉处理流程。 （三）服务监督与奖惩 1、公司客户服务部（CS）负责人和商户服务部（MS）负责人分别负责监督、管 理本部门客户服务人员的客户服务工作，定期向公司管理层提交客户服务报告 和商户服务报告； 2、公司将定期组织行政人事部门、市场部门以及审计部门联合对客户服务情况 进行检查；

机密文件

1

3、公司根据检查情况和客户反映信息，表彰客户服
价格： 10.00豆元 大小：49.5K页码：7页时间：2012-01-24浏览：0
doc 客户服务个人工作总结
本文档为客户服务个人的工作总结,内容详细，层次清晰，欢迎借鉴使用，如需其他类型的总结范文，欢迎留言说明!
价格： 4.88豆元 大小：150.0K页码：4页时间：2013-02-05浏览：0
doc 客户服务中心工作计划
客户服务中心工作计划客户服务中心工作计划(一)：客户服务部工作规划 客户服务部工作规划 薪酬体系目标 一、总体目标 客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门
价格： 10.00豆元 大小：121.0K页码：43页时间：2017-12-24浏览：0
doc 电力客户服务中心年终工作总结
电力客户服务中心年终工作总结
价格： 10.00豆元 大小：30.94K页码：44页时间：2019-01-14浏览：0
doc 大公客户服务管理中心2008年度工作总结
2008年是公司整体发展的关键一年，也是客户服务管理中心部门发展的关键一年。在过去的一年中，客户服务管理中心各方面工作取得了一定的进展，但还存在着相当多的不足。原因是多方面的，有团队建设的原因，有公司
价格： 4.00豆元 大小：215.0K页码：18页时间：2010-03-18浏览：0
doc 台区客户经理工作手册
台区客户经理工作手册
价格： 10.00豆元 大小：1.21M页码：131页时间：2017-04-03浏览：1
doc 客户服务部工作手册
客户服务部工作手册工作,帮助,客户服务部
价格： 10.00豆元 大小：192.53K页码：12页时间：2017-03-10浏览：0
doc 客户服务部工作手册.doc
客户服务部工作手册.doc客服,手册,工作,DOC,doc,服务岗位,客户服务部
价格： 10.00豆元 大小：361.01K页码：67页时间：2017-03-15浏览：0
doc 台区客户经理工作手册解析
工作单位：手机号码： 台区客户经理业务支撑团队联系人序号 部门 名称 班组名称 咨询电话 负责业务 负责人 备注 调控中心 配网抢修 指挥班 95598 故障工单处理 生产类停电信息上传 营销部955
价格： 10.00豆元 大小：1.03M页码：133页时间：2017-05-17浏览：1
doc 客户部工作标准手册
客户部工作标准手册
价格： 8.00豆元 大小：64.32K页码：21页时间：2017-10-19浏览：0

相关搜索

客户服务

向豆丁求助：有没有246客户服务工作手册?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券

相关热搜

  1. 1客户服务